1. Qué es el Servicio

Ethos te permite crear una página web personalizada y animada (un «regalo») a partir de una plantilla, añadir tus fotos, música, vídeo y palabras, y compartirla mediante un enlace o un código QR. Dos plantillas, La carta y Constelaciones, son gratuitas. Las demás, y extras de pago como vídeo, mensajes de voz, más de 10 fotos, la programación, una contraseña o quitar el pie, se desbloquean con un pago único (sección 6). Una canción del catálogo de Apple Music es gratis en todos los regalos (sección 3).

El Servicio incluye además herramientas gratuitas para parejas: un mapa de ideas y sitios para citas (Citas), planes que puedes compartir, viajes, herramientas para parejas a distancia, reseñas de sitios y juegos para dos en el navegador. Con una cuenta gratuita también puedes guardar hasta 3 citas y viajes (sección 11). Ethos for Two, una suscripción para parejas, y los packs de juegos se venden aparte (secciones 6 y 7).

Los regalos son páginas web. Funcionan en las versiones actuales de los navegadores habituales de móvil y ordenador y necesitan conexión a internet. Algunas plantillas usan sonido y, si quien las ve lo permite, el micrófono (por ejemplo, para «soplar» las velas) o los sensores de movimiento.

2. Quién puede usar el Servicio y tu cuenta

El Servicio es para uso personal y no comercial. Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, publicar una reseña o comprar, y si tienes menos de 18 necesitas el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor para comprar. El Servicio no está dirigido a menores.

Puedes iniciar sesión con un enlace o un código que te enviamos por correo, o con Google (o Apple, cuando esté disponible). También puedes pagar sin iniciar sesión: en ese caso creamos tu cuenta con el correo que indiques al pagar y añadimos la compra a ella, así que asegúrate de que el correo es correcto. Si ya existe una cuenta con ese correo, la compra va a esa cuenta.

Las cuentas son personales. Protege el acceso a tu correo y avísanos de inmediato si crees que otra persona ha usado tu cuenta. Eres responsable de todo lo que se publique desde tu cuenta, incluido lo que publique cualquier persona a la que dejes usarla.

3. Tu contenido

Conservas todos los derechos que tengas sobre las fotos, el vídeo, el audio, las grabaciones de voz y los textos que añadas a un regalo o a una reseña («Tu Contenido»). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, redimensionar, recodificar, mostrar y transmitir Tu Contenido solo en la medida necesaria para prestar el Servicio: para mostrar un regalo a quienes tengan su enlace, para mostrártelo en tu panel y para publicar tus reseñas (sección 12). La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo por las copias de seguridad rutinarias, hasta que caduquen.

Confirmas que eres titular de Tu Contenido o tienes permiso para usarlo, incluida cualquier música que subas, y que no vulnera los derechos de autor ni otros derechos de nadie, ni su privacidad. Si Tu Contenido muestra o menciona a otras personas, eres responsable de contar con su permiso, y no debes incluir más datos suyos de los que necesita un regalo personal.

La música de biblioteca del editor es nuestra y solo puede usarse dentro de los regalos creados en el Servicio. También puedes añadir gratis a cualquier regalo una canción del catálogo de Apple Music: el regalo la muestra junto a un enlace «Escúchala en Apple Music» a la canción completa y el crédito «Avance por cortesía de Apple Music», y su avance de 30 segundos solo suena cuando quien ve el regalo lo toca, y una sola vez. No vendemos canciones ni avances. Los avances, las portadas y las canciones pertenecen a Apple y a los titulares de los derechos, y los enlaces a canciones llevan a YouTube, Spotify o Apple Music: se reproducen desde esos servicios según sus condiciones y pueden dejar de funcionar si el proveedor los retira.

El asistente de escritura opcional usa un modelo de IA para proponerte borradores a partir de los datos que le das. Los borradores pueden ser incorrectos o inadecuados, así que léelos antes de usarlos. Lo que publiques es Tu Contenido y es responsabilidad tuya.

4. Uso aceptable

No uses el Servicio para publicar ni enviar nada ilegal, difamatorio, acosador, amenazante o de odio; material sexualmente explícito; nada que sexualice o ponga en peligro a menores; contenido que infrinja la propiedad intelectual o la privacidad de alguien, incluidas fotos o datos personales de otras personas compartidos sin su permiso; ni nada pensado para engañar, como páginas de phishing, estafas o spam disfrazados de regalo.

No intentes romper, sobrecargar, extraer datos de forma masiva ni hacer ingeniería inversa del Servicio; saltarte el pago, los límites de uso o la seguridad; publicar reseñas o reacciones de forma automatizada; ni acceder a regalos, salas de juego, cuentas o datos que no son tuyos. Los códigos de las salas de juego son cortos, así que cualquiera que tenga uno puede intentar entrar: no los compartas en público.

Si se incumplen estas normas, podemos retirar contenido, limitar funciones, suspender o cerrar cuentas y comunicar el contenido ilegal a las autoridades cuando la ley lo exija o lo permita. La sección 13 explica cómo lo hacemos y cómo puedes impugnar una decisión.

5. Regalos: enlaces, programación, reacciones y almacenamiento

Cualquiera que tenga el enlace de un regalo publicado puede abrirlo. Los enlaces son difíciles de adivinar, pero no secretos: trátalos como una carta privada que entregas en mano. Cuando se comparte un enlace en una app de mensajería o en una red social, la vista previa puede mostrar el título del regalo o el nombre del destinatario.

Con un desbloqueo puedes añadir una contraseña, que el destinatario necesitará para abrir el regalo, o programarlo: hasta la hora que elijas, el enlace muestra una pantalla de espera con tu nombre y la hora de apertura. Puedes editar un regalo publicado y los cambios aparecen en el mismo enlace. Puedes borrar un regalo en cualquier momento: el enlace deja de funcionar al instante y se eliminan sus archivos.

Los destinatarios no necesitan cuenta. Pueden enviar una reacción al remitente: un emoji y, si quieren, una nota breve y un mensaje de voz de hasta 20 segundos. Las reacciones las ve el remitente del regalo, que además recibe por correo el emoji y la nota, y nadie más, salvo que el destinatario marque la casilla aceptando que podamos mostrar la reacción en nuestra web sin su nombre: entonces, una vez aprobada por nosotros, y salvo que el remitente nos pida que no, podemos mostrar su emoji y su nota (nunca el mensaje de voz) en nuestra web. Las reacciones deben respetar la sección 4.

Los destinatarios también pueden pedirnos, en la página que abre «Guardar este regalo» al final de un regalo, que les enviemos por correo el enlace del regalo y, si quieren, que les avisemos antes del cumpleaños del remitente, de su aniversario o de San Valentín. Hasta que confirmen su dirección no enviamos nada más que un correo pidiéndoles que lo hagan, y cada correo posterior trae un enlace para dejar de recibirlos.

Si nos pides que te recordemos una fecha, como un cumpleaños, te escribimos nueve días antes cada año hasta que quites el recordatorio, desde la página de tu cuenta o con el enlace del correo. Si pides recordatorios cada mes del día en que empezasteis, el día antes de cada uno te preguntamos si quieres que te lo recordemos, y solo te lo recordamos si dices que sí, hasta que los detengas, desde la página de tu cuenta o con el enlace de cualquiera de esos correos.

Los borradores guardados en tu cuenta que no se editan durante 7 días se borran automáticamente, junto con sus archivos. El Servicio no es un servicio de almacenamiento ni de copias de seguridad: guarda tus propias copias de las fotos, los vídeos y las palabras que te importan.

Nuestro objetivo es que los enlaces funcionen indefinidamente, pero no podemos prometer disponibilidad ininterrumpida. Podemos retirar un regalo si incumple estos términos o la ley, si lo borras, si se cierra tu cuenta o si se reembolsa o se revierte el pago que lo desbloqueó (sección 10). Si alguna vez dejamos de ofrecer el Servicio, avisaremos por correo a los titulares de cuentas con al menos 90 días de antelación.

6. Qué vendemos: precios y pago

Todo lo que vendemos se paga una sola vez, salvo Ethos for Two, una suscripción que se renueva hasta que la cancelas (sección 7). En algunos periodos vendemos Ethos for Two como un pase de un año, en un solo pago: nuestra página de precios y la página de pago de Stripe siempre indican cuál de los dos estás comprando. Nada más se renueva ni se te vuelve a cobrar salvo que decidas comprarlo de nuevo.

Nuestros precios, con el IVA incluido: una plantilla, 9,99 € (11,99 US$ en EE. UU., 8,99 GBP en el Reino Unido); tres plantillas a tu elección, 14,99 € (17,99 US$ en EE. UU., 12,99 GBP en el Reino Unido); «Todo», 24,99 € (29,99 US$ en EE. UU., 21,99 GBP en el Reino Unido); «Hazlo especial», 7,49 € (8,99 US$ en EE. UU., 6,49 GBP en el Reino Unido); Ethos for Two, 4,99 € (5,99 US$ en EE. UU., 4,49 GBP en el Reino Unido) al mes o 29,99 € (34,99 US$ en EE. UU., 25,99 GBP en el Reino Unido) al año o, como pase de un año, 29,99 € (34,99 US$ en EE. UU., 25,99 GBP en el Reino Unido) por 365 días; un pack de juegos, 2,99 € (2,99 US$ en EE. UU., 2,49 GBP en el Reino Unido).

Desbloqueos: una plantilla, tres plantillas a tu elección o «Todo», que incluye todas las plantillas de regalo, también las que añadamos más adelante, mientras ofrezcamos plantillas de regalo. Cada desbloqueo cubre las plantillas indicadas, con todos sus extras de pago y sin el pie. «Todo» cubre solo las plantillas de regalo: no incluye los packs de juegos, Ethos for Two ni nada más que vendamos por separado.

«Hazlo especial»: para La carta o Constelaciones, nuestras plantillas gratuitas, desbloquea los extras de pago de esa plantilla (vídeo, mensajes de voz, hasta 20 fotos, la programación, una contraseña y quitar el pie), igual que lo haría un desbloqueo de esa plantilla.

Packs de juegos: rondas y cartas extra para nuestros juegos; cada pack se compra por separado. Ethos for Two: una suscripción para dos personas, mensual o anual, con citas y viajes guardados sin límite y compartidos entre los dos, todas las plantillas de regalo y todos los packs de juegos, mientras esté activa (sección 7). Tarjetas regalo: ahora mismo no están a la venta (sección 8).

Los desbloqueos, «Hazlo especial» y los packs de juegos no caducan: permanecen en tu cuenta mientras exista tu cuenta y mantengamos el Servicio. Son personales e intransferibles.

Añadir todas las plantillas al pagar. Cuando compras una plantilla o «Hazlo especial», puede que te ofrezcamos una casilla para añadir todas las demás plantillas por la diferencia entre ese precio y el de «Todo», de modo que en total pagues exactamente el precio de «Todo». Nunca está marcada de antemano. Si la marcas, tu compra es «Todo».

Un segundo regalo al pagar. Cuando compras una plantilla, puede que te ofrezcamos una casilla para añadir una segunda plantilla, entre unas pocas que te sugerimos, por 4,99 € (4,99 US$ en EE. UU., 4,49 GBP en el Reino Unido), para otro cumpleaños, un aniversario o cualquier otro día. Nunca está marcada de antemano, no se puede añadir junto con todas las plantillas y se desbloquea en tu cuenta al momento, igual que una plantilla comprada por separado.

Comprar en Etsy. Nuestras plantillas también se venden en nuestra tienda de Etsy. Allí cobra Etsy, al precio y con los impuestos que muestra Etsy, según sus propias condiciones, y las cancelaciones y los reembolsos se gestionan a través de Etsy. Al enviar el regalo, escribes en nuestra web el número de pedido de Etsy: comprobamos con Etsy que el pedido está pagado y para qué es, y desbloquea esa plantilla en la cuenta que elijas, una vez por cada artículo comprado, igual que una plantilla comprada aquí. Si Etsy cancela o reembolsa el pedido, la plantilla se retira.

Pasar a Todo. Si has iniciado sesión y ya compraste plantillas sueltas, tres plantillas o «Hazlo especial», puedes pasar a «Todo» por su precio menos lo que nos pagaste por esas compras, y nunca por menos de 4,99 € (4,99 US$ en EE. UU., 4,99 GBP en el Reino Unido). El precio se calcula y se muestra antes de pagar.

Respuestas gratis. Cuando recibes un regalo que alguien ha pagado, hecho con una de nuestras plantillas de pago, el botón para devolver el detalle que aparece al final te permite hacer un regalo de respuesta con la misma plantilla, gratis. La respuesta gratuita lleva el pie «Hecho con Ethos» y ningún extra de pago; si quieres añadir extras o quitar el pie, pagas el precio habitual de esa plantilla. Cada regalo pagado da para una respuesta gratuita, solo a través de su botón, y una respuesta gratuita no da para otra.

Sin códigos de descuento. No ofrecemos códigos de descuento ni promocionales, y la página de pago de Stripe no pide ninguno.

Creadores. Algunas personas que publican sobre Ethos forman parte de nuestro programa de creadores: si compras después de llegar a través del enlace personal de un creador, le pagamos una comisión. No cambia tu precio, no hay ningún código que introducir y los creadores deben dejar claro en sus publicaciones que les pagamos.

Si eres creador del programa, te pagamos el 30 % de lo que recibimos por cada venta hecha a través de tu enlace personal, calculado sin el IVA y descontando reembolsos y contracargos: una venta que se reembolsa o se revierte no genera comisión. En Ethos for Two solo cuenta como venta su primer pago: las renovaciones no generan comisión. Pagamos cada mes, cuando lo que se te debe supera los 20 €; las cantidades menores se suman al mes siguiente. Solo cuentan las ventas hechas a través de tu enlace personal, y tus propias compras no generan comisión, aunque las hagas con tu propio enlace. Debes tener 18 años o más, decir en cada publicación que te pagamos y respetar la sección 4. Podemos sacarte del programa, o pedirte que retires una publicación, si incumple estos términos o la ley; la comisión ya generada por ventas auténticas se paga igualmente. La página del programa de creadores, y lo que acordemos contigo por correo, establecen el resto.

Los precios se muestran en nuestra web antes de pagar. Para los consumidores son precios finales, con el IVA incluido cuando corresponde. Cobramos en euros, o en dólares estadounidenses si estás en Estados Unidos y en libras esterlinas si estás en el Reino Unido: la moneda en la que nuestra web te muestra los precios. Si pagas en otra moneda, Stripe puede convertir el precio al pagar, a su propio tipo de cambio y quizá con una comisión de conversión: el importe que aparece en la página de pago de Stripe, antes de confirmar, es el que pagas. Tu banco puede cobrar sus propias comisiones por pagos en moneda extranjera. Si alguna vez te cobramos más que el precio que te mostramos, te devolveremos la diferencia.

Cómo funciona una compra: eliges qué comprar en nuestra web y pasas a la página de pago de Stripe (Stripe Checkout), donde ves el importe final, puedes revisar o corregir tus datos, o volver atrás, y marcas la casilla que describe la sección 9 antes de pagar. En Ethos for Two, la página indica además, justo encima del botón, por cuánto se renueva, cada cuánto y cómo cancelarla. El contrato se celebra cuando Stripe confirma el pago, y añadimos lo que has comprado a tu cuenta en ese mismo momento (el código de una tarjeta regalo te lo enviamos por correo). Te enviamos por correo una confirmación de la compra (en Ethos for Two, el correo de bienvenida), Stripe puede enviarte su propio recibo y tus compras aparecen en la página de tu cuenta. Los pagos los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El cargo aparece en tu extracto con «ETHOS» en la descripción.

7. Ethos for Two

Ethos for Two es una suscripción para dos personas: tú, que la pagas, y otra persona a la que invitas. Puede ser mensual, por 4,99 € (5,99 US$ en EE. UU., 4,49 GBP en el Reino Unido) al mes, o anual, por 29,99 € (34,99 US$ en EE. UU., 25,99 GBP en el Reino Unido) al año, con el IVA incluido, y un solo pago cubre a los dos.

Mientras está activa, os da a los dos citas y viajes guardados sin límite, compartidos entre los dos y editables desde vuestros dos móviles; todas las plantillas de regalo, con todos sus extras de pago, y todos los packs de juegos; un correo el día antes de cada cita guardada que tenga fecha; y la opción de abrir una cita entera en Apple Maps o Google Maps. Te enviamos por correo un enlace de invitación; la otra persona se une abriéndolo e iniciando sesión en su propia cuenta (crearla es gratis).

Se renueva automáticamente al final de cada mes o de cada año, al precio que se mostraba cuando te suscribiste y con cargo al medio de pago que usaste, hasta que la canceles. En la suscripción anual te escribimos una semana antes de cada renovación con la fecha y el importe.

Puedes cancelarla en cualquier momento desde la página de tu cuenta, o desde la página de facturación de Stripe que se abre desde ella. Cancelar detiene las renovaciones: la suscripción sigue activa hasta el final del mes o del año que has pagado, después termina y no se cobra nada más. El resto de ese periodo no se reembolsa, salvo según las secciones 9 y 10. Cancelar no es desistir: la sección 9 explica tu derecho a desistir en un plazo de 14 días.

Si no se puede cobrar una renovación, Stripe vuelve a intentarlo durante los días siguientes y te avisamos por correo. La suscripción sigue activa hasta 7 días después del final del periodo mientras lo intenta, y termina si el pago sigue sin completarse. Puedes pasar de mensual a anual cuando quieras desde la página de tu cuenta: el cambio es inmediato y lo que queda del mes que has pagado se descuenta del primer año. El paso de anual a mensual se hace en la renovación: lo hacemos un par de días antes de que termine tu año y descontamos lo que queda de él de tu primer pago mensual, así que no pierdes nada.

Compartirla con tu pareja. Otra cuenta puede unirse a tu suscripción. Mientras la compartís, cada uno puede ver y editar las citas y los viajes guardados del otro, y ve su nombre. Tu pareja puede salir, y tú puedes quitarla, en cualquier momento desde la página de la cuenta: se deja de compartir al instante, lo que desbloquea la suscripción se retira de su cuenta, cada uno conserva las citas que guardó y tu enlace de invitación cambia, para que puedas invitar a otra persona. Si eliminas tu cuenta, la suscripción termina para los dos (sección 15); si tu pareja elimina la suya, sigue contigo.

Cambios de precio. Si cambiamos el precio de Ethos for Two, una suscripción que ya tienes mantiene su precio hasta una renovación que llegue al menos 30 días después de que te lo hayamos comunicado por correo, y puedes cancelarla antes sin pagar nada más. Un precio nuevo nunca se aplica a un periodo que ya has pagado.

Cuando termina, lo que desbloqueaba deja de estar disponible para los dos en regalos y juegos nuevos. Los regalos que publicasteis mientras estaba activa siguen en línea tal cual; para publicar regalos nuevos con plantillas o extras de pago, o para cambiar los extras de pago de uno ya publicado, hace falta un desbloqueo o volver a tener Ethos for Two. Lo que cualquiera de los dos haya comprado por separado, como «Todo», sigue siendo suyo, y también vuestras citas y viajes guardados (sección 11). Si se reembolsa o su pago se revierte, termina para los dos en ese momento (sección 10).

El pase de un año. En algunos periodos vendemos Ethos for Two como un pase: 29,99 € (34,99 US$ en EE. UU., 25,99 GBP en el Reino Unido), en un solo pago, durante 365 días desde que se confirma el pago, con todo lo anterior. No se renueva solo y nunca te volvemos a cobrar salvo que tú lo decidas. Catorce días antes de que termine, escribimos a quien lo compró con la fecha de fin y cómo seguir. Mientras el pase esté a la venta, al renovarlo se suman 365 días desde el día en que termina el pase actual, al precio que se muestre entonces, así que renovar antes no te hace perder nada; si no lo renuevas, no pasa nada y no se cobra nada.

Al suscribirte o comprar el pase, pides en el pago que empiece de inmediato, con la casilla que describe la sección 9, y aun así puedes desistir en un plazo de 14 días. Una renovación del pase comprada antes de que termine tu pase actual solo empieza cuando ese pase termina. Las suscripciones compradas en nuestra app para iPhone las vende y las cobra Apple, según sus condiciones: se gestionan y se cancelan en los ajustes de tu iPhone, y Apple se encarga de sus renovaciones y reembolsos. Lo que incluyen, y compartirlas con tu pareja, funciona como describe esta sección.

8. Tarjetas regalo

Ahora mismo no vendemos tarjetas regalo. Esta sección se aplica a cualquier código de tarjeta regalo que hayamos emitido y a las tarjetas regalo que vendamos en el futuro.

Una tarjeta regalo «Regálalo todo» es un código que enviamos por correo a quien la compra, para que lo entregue como quiera. Quien lo canjee en el Servicio, con la sesión iniciada en su propia cuenta, recibe «Todo» en esa cuenta, como si lo hubiera comprado (sección 6).

Un código puede canjearse una sola vez, en un plazo de 24 meses desde la compra; después caduca. No puede canjearse por dinero, revenderse, dividirse ni usarse para ninguna otra cosa. Una cuenta que ya tiene «Todo» no puede canjearlo, así que el código no se gasta y se puede regalar a otra persona.

Trata el código como si fuera dinero: cualquiera que lo tenga puede canjearlo. Si un código no se ha canjeado y crees que otra persona lo tiene, escríbenos y podremos anularlo y enviarte uno nuevo.

Reembolsos: puedes cambiar de opinión en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que el código no se haya canjeado: te devolvemos el importe íntegro y anulamos el código. Una vez canjeado no se reembolsa, salvo según la sección 10. Un código que caduca sin usarse no se reembolsa.

9. Tu derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido)

Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, por lo general tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días desde el día en que la hiciste, sin dar ninguna explicación. En Ethos for Two, los 14 días cuentan desde el día en que te suscribes o compras el pase.

Los desbloqueos, «Hazlo especial», el paso a «Todo» y los packs de juegos son contenido digital que suministramos en cuanto se confirma el pago. Tu derecho de desistimiento termina al empezar el suministro solo si se cumple todo lo siguiente: antes de pagar, aceptaste expresamente que empezáramos a suministrarlo de inmediato, dentro de los 14 días; reconociste que por ello perderías tu derecho de desistimiento; y te lo confirmamos por escrito, por ejemplo en el correo de confirmación de la compra. En ese caso no puedes desistir una vez que está en tu cuenta, pero conservas tus derechos si es defectuoso (sección 10). Las tarjetas regalo son distintas: conservas el derecho de desistimiento durante 14 días mientras el código no se haya canjeado (sección 8).

Ethos for Two, ya sea mensual, anual o el pase de un año, es un servicio digital, y conservas el derecho a desistir de él dentro de esos 14 días. Como pediste que empezara de inmediato, si desistes te devolvemos lo que pagaste menos un importe proporcional a los días que estuvo activo hasta que nos lo comunicaste; si pagaste sin marcar la casilla, te devolvemos el importe íntegro. Cancelar, que detiene las renovaciones (sección 7), no es desistir: conservas la suscripción hasta el final del periodo que has pagado, y ese periodo no se reembolsa.

Así lo pedimos. En la página de pago de Stripe, antes de poder pagar, marcas una casilla. En los desbloqueos, «Hazlo especial», el paso a «Todo» y los packs de juegos dice: «Pido a Ethos que desbloquee mi compra de inmediato, antes de que termine el plazo de desistimiento de 14 días, y entiendo que, una vez desbloqueada, pierdo mi derecho de desistimiento.» En Ethos for Two, mensual: «Pido a Ethos que active mi suscripción a Ethos for Two de inmediato. Se renueva cada mes por 4,99 € hasta que la cancele, algo que puedo hacer cuando quiera desde mi cuenta. Entiendo que aún puedo desistir en un plazo de 14 días y que, en ese caso, solo pagaría la parte correspondiente a los días ya disfrutados.» Anual: «Pido a Ethos que active mi suscripción a Ethos for Two de inmediato. Se renueva cada año por 29,99 € hasta que la cancele, algo que puedo hacer cuando quiera desde mi cuenta. Entiendo que aún puedo desistir en un plazo de 14 días y que, en ese caso, solo pagaría la parte correspondiente a los días ya disfrutados.» Como pase de un año: «Pido a Ethos que active mi año de Ethos for Two de inmediato. Es un pago único por un año y no se renueva solo. Entiendo que aún puedo desistir en un plazo de 14 días y que, en ese caso, solo pagaría la parte correspondiente a los días ya disfrutados.» Marcarla es tu solicitud expresa (y, en el contenido digital, tu reconocimiento), y el correo con el recibo, o en Ethos for Two el de bienvenida, lo repite. En una tarjeta regalo, la casilla dice: «Pido a Ethos que emita el código de mi tarjeta regalo de inmediato. Entiendo que puedo desistir en un plazo de 14 días, con el reembolso íntegro, siempre que el código no se haya canjeado, y que una vez canjeado ya no podré desistir.»

Si, de forma excepcional, la página de Stripe no puede mostrar la casilla, un aviso justo encima del botón de pagar o de suscribirse dice lo mismo en su lugar. Como no has marcado nada, ese aviso no te obliga: conservas el derecho a desistir durante 14 días, igual que en las compras hechas antes de que nuestra página de pago tuviera la casilla, y tu recibo te lo indica. En Ethos for Two, te devolvemos entonces el importe íntegro.

Siempre que conserves el derecho de desistimiento, comunícanoslo de forma clara antes de que terminen los 14 días: nuestra página «Desistir de una compra», enlazada en el pie de nuestra web y desde la página de tu cuenta, abre un correo para nosotros con lo que necesitamos, o puedes escribir a support@secuora.xyz con el correo con el que pagaste y lo que compraste. Puedes usar este modelo de formulario, aunque no es obligatorio: «A la atención de SIA "MIGLAI", "Reķu sala 4", Upesciems, Garkalnes pagasts, Ropažu novads, LV-2137, Letonia, support@secuora.xyz: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suministro del siguiente contenido o servicio digital: [lo que compraste]. Comprado o suscrito el: [fecha]. Nombre: [ ]. Correo usado en la compra: [ ]. Fecha: [ ].»

Te confirmamos por correo que hemos recibido tu comunicación y te hacemos el reembolso en un plazo de 14 días desde que la recibamos, con el mismo medio de pago y sin ningún coste para ti: todo lo que pagaste o, en Ethos for Two si pediste que empezara de inmediato, lo que pagaste menos los días que estuvo activo. Retiramos de tu cuenta lo que compraste, y la sección 10 explica qué pasa entonces con los regalos que lo usan. Ethos for Two termina en ese momento para los dos y no se vuelve a cobrar; si pagaste por los días que estuvo activo, los regalos que publicasteis en esos días siguen en línea.

10. Defectos, reembolsos y contracargos

Si algo que has comprado, o un regalo, no funciona como se describe, tienes los derechos legales que corresponden al contenido y los servicios digitales: que se ponga en conformidad o, si no podemos hacerlo en un plazo razonable, una reducción del precio o el reembolso. Escríbenos a support@secuora.xyz.

Nuestra garantía. Además de esos derechos, si un regalo que has pagado no se abre o no se reproduce bien en el móvil o el ordenador de quien lo recibe y no podemos arreglarlo, avísanos en los 30 días siguientes a la compra y te devolvemos el importe íntegro. También reembolsamos una compra duplicada (por ejemplo, si se te cobró dos veces o compraste un desbloqueo que tu cuenta ya tenía). Fuera de estos casos, de las secciones 8 y 9 y de tus derechos legales, no reembolsamos una compra porque hayas cambiado de opinión.

Los reembolsos se hacen a través de Stripe al medio de pago que usaste; cuándo aparecen depende de tu banco.

Cuando un pago se reembolsa por completo, o tu banco lo revierte (un contracargo), lo que pagaba se retira de la cuenta a la que se añadió. En Ethos for Two, el reembolso completo del periodo en curso, o un contracargo de cualquiera de sus pagos, pone fin a la suscripción para los dos en ese momento y detiene sus renovaciones; reembolsar un periodo anterior no cambia nada más. Los regalos que necesitan lo retirado se despublican y vuelven a tus borradores, donde se aplica la regla de los 7 días de la sección 5, y los que solo pagaban por quitar el pie vuelven a mostrarlo. Si un contracargo se resuelve a nuestro favor, escríbenos y restableceremos el desbloqueo. Contacta con nosotros antes de impugnar un pago: normalmente podemos solucionarlo antes.

11. Citas, planes, viajes y sitios

Citas, los planes y las herramientas a distancia son gratuitos y sirven solo como información e inspiración. La información de los sitios procede de OpenStreetMap (teselas del mapa de OpenFreeMap, detalles de Nominatim y Overpass); la previsión y la hora de la puesta de sol, de Open-Meteo; y las fotografías, de Wikimedia Commons, con el crédito de sus autores. La elaboran otros y puede estar incompleta, desactualizada o equivocada, sobre todo en cuanto a horarios, precios, accesibilidad y si un sitio sigue abierto.

Citas y viajes guardados. Planear una cita y enviarla como enlace no requiere cuenta, y el plan se queda en tu navegador. Si quieres conservarlo, puedes guardarlo en tu cuenta: una cuenta gratuita guarda hasta 3 citas y viajes, y con Ethos for Two no hay límite (sección 7). Si una suscripción termina, no se borra nada: las 3 que se cambiaron más recientemente siguen siendo editables, y las demás se pueden seguir consultando hasta que borres algunas o vuelvas a tener Ethos for Two. Nunca borramos una cita o un viaje guardado salvo que lo hagas tú o elimines tu cuenta. Con Ethos for Two recibes un correo el día antes de cada cita guardada que tenga fecha, y puedes desactivarlo en cada cita.

Consulta siempre con el local antes de ir y usa tu propio criterio en cuanto a seguridad, tiempo, desplazamientos y normas locales. No gestionamos, inspeccionamos ni avalamos ningún local, no hacemos reservas y no somos parte de nada que acuerdes con un local o con otra persona. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los locales, sus servicios, eventos o reservas, ni de lo que ocurra en una cita.

Los enlaces de un sitio (cómo llegar, fotos y reseñas, Tripadvisor, Google, Yelp, la web del local) abren otros servicios sujetos a sus propias condiciones. Cuando mostramos una valoración de Tripadvisor o de Google, es suya, se muestra con su nombre y un enlace a la fuente, y no la controlamos ni la comprobamos.

Enlaces de afiliado. Algunos enlaces son de afiliado, como los botones para buscar vuelos, entradas o alquiler de coches para un viaje, que llevan a webs de socios a través de Travelpayouts, una red de afiliación. Si reservas o compras a través de uno, puede que el socio nos pague una comisión; no te cuesta nada más ni cambia el precio. Lo indicamos junto a esos enlaces, y los enlaces que hay dentro de un regalo nunca son de afiliado. La reserva es un contrato entre tú y el socio, según sus condiciones: no vendemos viajes, no somos parte de la reserva y no podemos gestionar cambios ni reembolsos de ella.

Cómo se ordenan los sitios: por nuestra «puntuación para citas», que tiene en cuenta la distancia al punto buscado, el tipo de sitio y su cocina, lo completa que está su ficha en el mapa (por ejemplo, si indica web u horario), si es una cadena o solo para llevar, las estrellas que le han dado las parejas en el Servicio (ponderadas para que unas pocas reseñas no pesen demasiado) y si existe una fotografía real del sitio. También puedes ordenar por valoración, distancia o precio. Nadie paga por la posición de un sitio.

12. Reseñas

Si has iniciado sesión, puedes reseñar un sitio: estrellas, lo que costó para dos, la ocasión y un texto breve. Puedes publicar una reseña por sitio y editarla o borrarla cuando quieras. Las reseñas son públicas: cualquiera puede leerlas, junto con tu nombre de pila (o «Alguien» si tu perfil no tiene nombre).

Normas de las reseñas: escribe solo sobre sitios en los que hayas estado, con honestidad y desde tu propia experiencia. Nada de difamación ni de afirmaciones falsas sobre un local o una persona; nada de insultos, odio o acoso; ningún dato personal de otras personas, como nombres del personal o datos de contacto; nada de publicidad ni autopromoción; ninguna reseña de tu propio negocio o de la competencia, ni reseñas a cambio de dinero, descuentos u otras ventajas; nada ilegal.

No comprobamos que quien reseña haya visitado el sitio. Para que las reseñas sean auténticas exigimos una cuenta, permitimos una reseña por persona y sitio, limitamos la frecuencia de publicación y retiramos las reseñas que resulten falsas. Los enlaces y los números de teléfono se eliminan automáticamente del texto, y el texto escrito en mayúsculas se pasa a minúsculas. Todas las reseñas publicadas cuentan para la valoración de un sitio; no pagamos por reseñas ni las retiramos por ser negativas.

Al publicar una reseña nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para publicarla con tu nombre de pila en el Servicio y contarla en valoraciones y clasificaciones mientras siga publicada. Podemos retirar o limitar una reseña que incumpla estas normas o la ley. Cualquiera puede denunciar una reseña (sección 13).

13. Denuncia de contenido ilegal y cómo moderamos

Punto de contacto. Nuestro punto único de contacto según el Reglamento de Servicios Digitales de la UE, tanto para usuarios como para las autoridades, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, es support@secuora.xyz. Puedes escribirnos en inglés, español o letón.

Cómo denunciar contenido. Si crees que un regalo, una reseña, una reacción o cualquier otro contenido del Servicio es ilegal o incumple estos términos, escribe a support@secuora.xyz indicando: el enlace al regalo, o al sitio y la reseña en cuestión; por qué crees que es ilegal o incumple nuestras normas; tu nombre y tu correo (no hacen falta si denuncias material de abuso sexual infantil); y una declaración de que crees de buena fe que tu denuncia es exacta y completa. Los titulares de derechos pueden enviar por la misma vía sus avisos sobre derechos de autor.

Qué pasa después. Te confirmamos que hemos recibido la denuncia, revisamos el contenido sin demoras indebidas, con diligencia y objetividad, y te comunicamos lo que hemos decidido y cómo puedes impugnarlo. Las decisiones las toma una persona, no un sistema automatizado. Si un contenido hace pensar que la vida o la seguridad de alguien corre peligro, avisamos a las autoridades.

Si actuamos sobre tu contenido o tu cuenta. No revisamos los regalos ni las reseñas antes de que se publiquen y no tenemos una obligación general de supervisarlos. Si retiramos o limitamos tu contenido, o suspendemos o cerramos tu cuenta, te diremos (si tenemos tu correo) qué hemos hecho y durante cuánto tiempo, por qué (la ley o la norma de estos términos), si fue a raíz de una denuncia y cómo puedes impugnarlo, salvo que la ley nos lo impida.

Cómo impugnar una decisión. En un plazo de seis meses puedes pedirnos que revisemos cualquier decisión de moderación, tanto si publicaste el contenido como si lo denunciaste, respondiendo a nuestro mensaje o escribiendo a support@secuora.xyz. Lo volveremos a estudiar, lo corregiremos si nos equivocamos y te diremos el resultado. También puedes acudir a los tribunales. Podemos dejar de tramitar las denuncias de quien envíe repetidamente denuncias manifiestamente infundadas y suspender las cuentas que publiquen repetidamente contenido manifiestamente ilegal.

14. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, sus plantillas, animaciones, código, diseño, marca, ilustraciones y música de biblioteca pertenecen a SIA "MIGLAI" o a sus licenciantes. Publicar un regalo no te da ninguna propiedad sobre una plantilla. No puedes copiar plantillas ni revender o sublicenciar el acceso al Servicio. El pie «Hecho con Ethos» de los regalos gratuitos y de las respuestas gratuitas solo puede quitarse desbloqueando la plantilla.

Los datos del mapa son © colaboradores de OpenStreetMap y están disponibles bajo la Open Database License; las fotografías de los sitios pertenecen a sus autores y se usan con las licencias que las acompañan.

15. Fin de la relación

Puedes borrar regalos concretos en cualquier momento, y tu cuenta desde la página de tu cuenta. Al eliminar tu cuenta se borran de inmediato tus regalos, archivos, reacciones, reseñas, recordatorios, citas y viajes guardados y desbloqueos (las copias de seguridad caducan en un plazo de 30 días), y no se puede deshacer. También se cancela en ese momento la suscripción a Ethos for Two que pagues en nuestra web, sin reembolsar el tiempo que quede; si te suscribiste en nuestra app para iPhone, cancélala antes en los ajustes de tu iPhone, porque solo Apple puede hacerlo. Lo que hayas comprado no se reembolsa al eliminar la cuenta, salvo en los casos de las secciones 8, 9 y 10. Conservamos un registro de cada compra, ya sin vincularlo a ti, durante el tiempo que exige la normativa fiscal (consulta nuestra Política de privacidad).

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley de forma grave o reiterada, o cuando sea necesario para proteger el Servicio o a otras personas. Cuando sea razonable te avisaremos antes, y te explicaremos el motivo como se indica en la sección 13.

16. Garantías y responsabilidad

Prestamos el Servicio con una diligencia y un cuidado razonables, y lo que pagas se corresponderá con su descripción. Aparte de eso y de tus derechos legales, no damos otras garantías: en particular, no garantizamos que el Servicio esté siempre disponible o sin errores, y las partes gratuitas del Servicio se ofrecen tal cual.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, por tus derechos legales como consumidor ni por nada que no pueda excluirse o limitarse según la ley que te sea aplicable.

Con esa salvedad, no respondemos de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando usaste el Servicio, de pérdidas empresariales (el Servicio es para uso personal) ni de pérdidas que podrías haber evitado razonablemente, por ejemplo guardando copias de tus propias fotos y textos. Para cualquier otra reclamación relacionada con el Servicio, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a 100 € o al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, lo que sea mayor.

17. Cambios en el Servicio y en estos términos

Podemos cambiar, añadir o retirar plantillas y funciones por motivos válidos, como la seguridad, requisitos legales, el mantenimiento del Servicio o su mejora. Cuando mejoramos una plantilla, los regalos creados con ella muestran la versión mejorada. Si retiramos una plantilla, dejamos de ofrecerla para regalos nuevos, y los regalos ya publicados con ella siguen funcionando. Si un cambio afecta de forma no menor a tu acceso o al uso de algo que has pagado, te avisaremos con antelación y podrás resolver el contrato sobre ello sin coste en un plazo de 30 días y recibir un reembolso proporcional.

Podemos actualizar estos términos. Avisaremos por correo a los titulares de cuentas de los cambios relevantes con al menos 14 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Si sigues usando el Servicio después, se aplicarán los nuevos términos. Los cambios nunca te quitan derechos que ya tengas por compras realizadas.

18. Ley aplicable, reclamaciones y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Letonia. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que resides. Puedes presentar una reclamación ante los tribunales de Letonia o del país en el que resides, y nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales del país en el que resides. Si no eres consumidor, los tribunales de Letonia tienen competencia exclusiva.

Si algo va mal, escríbenos primero a support@secuora.xyz: intentamos responder en un plazo de 14 días. Si no conseguimos resolver tu reclamación, puedes dirigirte al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor de Letonia (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, PTAC, ptac.gov.lv) o a la autoridad de consumo o al organismo de resolución extrajudicial de conflictos de tu país. Para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE, puede ayudarte el Centro Europeo del Consumidor de tu país.

19. Disposiciones generales

Si un tribunal declara nula una parte de estos términos, el resto sigue siendo válido. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él. Podemos transferir el Servicio y estos términos a otra empresa que se haga cargo de él, siempre que no se reduzcan tus derechos; te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato si no estás de acuerdo. Estos términos y el proceso de compra están disponibles en inglés y en español. La versión vigente está siempre en esta página, y tus compras quedan registradas en la página de tu cuenta.

20. Contacto

SIA "MIGLAI" · N.º de registro 40203733943 · IVA LV40203733943 · "Reķu sala 4", Upesciems, Garkalnes pagasts, Ropažu novads, LV-2137, Letonia · support@secuora.xyz